- Veri Kontrolörü
Bu aydınlatma metni, veri sorumlusu sıfatıyla hareket eden Dr. Burak Pasinlioğlu tarafından 6698 sayılı KVK Kanunu’na uygun olarak kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin detaylı açıklama ve bilgilendirme yapılması amacıyla hazırlanmıştır. Bu kapsamda daha detaylı bilgi için VERBİS sistemindeki kayıtları ve adresindeki tanıtıcı bilgileri ve kişisel veri saklama/imha politikasını inceleyebilirsiniz.
- Kişisel Veri İşleme Amaçları
Şirketimiz tarafından sunulan paket tur hizmetlerinin teklif süreçlerinde işlenen “kimlik, iletişim, görsel-işitsel kayıtlar, pazarlama, sağlık bilgisi, diğer (boy, kilo)” kategorilerine ait kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
Hizmet başvuru sürecinde istenebilecek belgeler ve eksiklikler de dahil olmak üzere paket tur sürecinin yürütülebilmesi için iletişim kurabilmek,
Ürün ve hizmetlerin satış süreçlerinin yürütülmesi, müşteri ilişkileri yönetimi ile talep ve şikayetlerin değerlendirilmesi,
Paket turlar ve diğer faaliyetler kapsamında müşterilerimize çeşitli kanallardan (online, telefon, e-posta vb.) hizmet sunmak,
Gerekli hizmetlerin sağlanabilmesi için operasyonel prosedürlerin yürütülmesi,
Rezervasyon ve bilet teslimi gibi satış sürecinin ana operasyonlarını yönetmek ve bu konularda müşterilerimize telefon, WhatsApp, sms ve e-posta gibi iletişim kanalları üzerinden bilgi aktarmak,
Tüketici kanunu, elektronik ticaret kanunu, seyahat acenteleri kanunu mevzuatlarında düzenlenen yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
Hizmet öncesi itiraz, öneri, şikayet ve geri bildirimlerin değerlendirilerek sonuçlandırılması,
Sosyal medya, e-posta, telefon, whatsapp vb. Sosyal iletişim kanalları gibi iletişim araçları üzerinden hizmet öncesi soru ve şikayetlerin cevaplanması, müşteri adayımızın talep ettiği bilgilerin paylaşılması, gerekli hesaplamaların yapılması,
Hizmet kalitesini arttırmak amacıyla müşteri memnuniyeti araştırması yapmak, müşteri deneyim ve taleplerini takip etmek, düzenlemek ve iyileştirmek,
Standartlara uygun belgelendirme yapılabilmesi için akredite bağımsız firmalar tarafından denetlenmesi ve sonuçların tarafımıza raporlanması,
Olası hukuki ihtilaflarda tüm hizmet geçmişi kayıtlarını delil olarak sunabilme.
“Sağlık Turizmi Hizmeti” alabilmek için gerekli bilgileri ilgili makamlara bildirebilme; ulaşım, konaklama, transfer vb. organizasyonları gerçekleştirebilme,
- Kişisel Veri Aktarımı
Kişisel verileriniz, aktarılmasını gerektiren sebeplerle sınırlı olarak aşağıda belirtilen alıcı grupları ile paylaşılmaktadır:
İlgili kamu kurum ve kuruluşları ile yetkilendirdikleri diğer kuruluşlara, mevzuat hükümlerinin izin verdiği ve gerektirdiği ölçüde, şirketimizin kanun karşısındaki yükümlülüklerini yerine getirmek amacıyla
Sağlık Turizmi Hizmeti kapsamında ilgili tıbbi işlemleri gerçekleştirecek hastane ve doktorlar,
Çağrı merkezi süreçlerinde ses kayıtlarına gerektiğinde ulaşabilmek amacı ile çalışan santral sağlayıcı firmalar,
Yasal haklarımızı kullanabilmemiz için avukatlarımız ve adli merciler;
Hizmet verdiğimiz alanlarda müşterilerimizin kayıtlarının tutulması, gerekli önlem ve denetimlerin sağlanması, iletişim kurulması ve gerekli tüm işlemlerin yürütülmesi amacıyla tedarikçilerimiz,
- Kişisel Veri Toplamanın Yöntemi ve Hukuki Sebebi
Kişisel verileriniz, Meta (Facebook – Instagram), internet sitelerimiz ve Google üzerindeki her türlü form üzerinden yapılan bilgi girişleri, çevrimiçi mesajlaşma portalları, sosyal medya, whatsapp vb. Sosyal iletişim kanalları, telefon ve e-posta yoluyla yapılan bilgi paylaşımları, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun 5/2 c, ç, e, f bentlerinde belirtilen bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, tarafınızca sisteme aktarılan bilgilerin kaydedilmesi suretiyle toplanmaktadır. Sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması, bir hakkın tesisi veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması, ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması hukuki sebepleriyle işlenmektedir.
Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun 5/1 hükmü uyarınca “AÇIK RIZA” kapsamında işlenecek kişisel veriler; bu anlamda “Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun” ve ilgili tüm alt mevzuat uyarınca tarafınızla hediye, indirim, yeni fırsat ve özel teklifler, tüketici tercih analizleri ve ürün-hizmet tanıtımı, bilgilendirme, reklam, kampanya gibi kişiselleştirilmiş pazarlama faaliyetleri için iletişime geçilebilmesi E-posta ve sms gönderimi ile telefon görüşmesi yapılması amacıyla işlenmekte; sms ve e-posta gönderim hizmeti veren şirketler ve pazarlama konusunda danışmanlık hizmeti veren şirketler ile teslimatın gerçekleştirilmesi amacıyla paylaşılmaktadır.
Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun 6/2 hükmü uyarınca “AÇIK RIZA” kapsamında işlenecek kişisel veriler; Sağlık Turizmi Hizmeti kapsamında ilgili sağlık kuruluşu tarafından verilecek tıbbi operasyonların değerlendirilmesi, uygunluğu ve gerçekleştirilmesi süreçlerine uygun olarak, doktor tarafından verilecek tıbbi operasyon hizmetinin insan sağlığını en üst düzeyde koruyacak şekilde ve mevzuata uygun olarak sunulması, olası risklerin önlenmesi, tıbbi risklerin azaltılması ve operasyona uygunluğun denetlenmesi amacıyla paylaşılmaktadır. Sağlık bilgilerinin alınmasını zorunlu kılan tıbbi operasyonlar için mevcut hastalık bilgileri, bulaşıcı hastalık bilgileri, tıbbi ameliyat geçmişi, sürekli kullanılan ilaç bilgileri, sigara – alkol – uyuşturucu madde kullanımı, gebelik bilgileri, fotoğraf ve video kayıtları bilgileri doktor ve hastane ile paylaşılması amacıyla işlenmektedir.
- İlgili Kişi (Veri sahipleri) Hakları
Bu konuda detaylı açıklama “https://www.burakpasinlioglu.com/tr/gizlilik-politikasi/” adresinde mevcuttur. Yazılı olarak “Harbiye Mah. Mim Kemal Öke Cad. Erenler Apt. No:12 Daire: 1 Nişantaşı, Şişli – İstanbul” adresine veya ‘[email protected]’ kayıtlı e-posta (KEP) adresine gönderebilirsiniz.
