- Datenverantwortlicher
Diese Aufklärungserklärung wurde von Dr. Burak Pasinlioğlu in seiner Funktion als Datenverantwortlicher gemäß dem Gesetz Nr. 6698 über den Schutz personenbezogener Daten (KVK-Gesetz) erstellt, um eine detaillierte Erklärung und Information über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu geben. Weitere Informationen finden Sie in den VERBİS-Systemaufzeichnungen und den auf der Website angegebenen Informationen sowie in der Richtlinie zur Speicherung und Vernichtung personenbezogener Daten.
- Zwecke der Verarbeitung personenbezogener Daten
Die personenbezogenen Daten in den Kategorien „Identität, Kommunikation, visuelle-auditive Aufzeichnungen, Marketing, Gesundheitsinformationen, andere (Größe, Gewicht)“, die im Angebotsprozess der von unserem Unternehmen angebotenen Pauschalreisen verarbeitet werden, werden zu folgenden Zwecken verarbeitet:
Um mit Ihnen in Kontakt treten zu können, einschließlich der erforderlichen Dokumente und fehlender Unterlagen, die im Rahmen des Prozesses der Pauschalreisebeantragung angefordert werden
Durchführung der Verkaufsprozesse für Produkte und Dienstleistungen, Kundenbeziehungsmanagement sowie die Bewertung von Anfragen und Beschwerden,
Bereitstellung von Dienstleistungen für unsere Kunden im Rahmen von Pauschalreisen und anderen Aktivitäten über verschiedene Kanäle (online, Telefon, E-Mail usw.),
Durchführung operativer Verfahren zur Bereitstellung der erforderlichen Dienstleistungen,
Verwaltung der Hauptoperationen des Verkaufsprozesses wie Reservierung und Ticketübergabe und Bereitstellung von Informationen über Kommunikationskanäle wie Telefon, WhatsApp, SMS und E-Mail an unsere Kunden,
Erfüllung der Verpflichtungen, die in den Verbraucherschutzgesetzen, dem Gesetz über den elektronischen Handel und dem Gesetz über Reisebüros geregelt sind,
Bewertung und Bearbeitung von Einwänden, Vorschlägen, Beschwerden und Feedbacks vor der Dienstleistungserbringung,
Beantwortung von Fragen und Beschwerden vor der Dienstleistung über Kommunikationskanäle wie soziale Medien, E-Mail, Telefon, WhatsApp usw., Bereitstellung der angeforderten Informationen des potenziellen Kunden und Durchführung der erforderlichen Berechnungen,
Durchführung von Kundenbefragungen zur Verbesserung der Servicequalität, Verfolgen, Organisieren und Verbessern der Kundenerfahrungen und -anforderungen,
Durchführung von Zertifizierungen gemäß den Standards durch akkreditierte unabhängige Unternehmen, die überprüft werden und die Ergebnisse an uns berichten,
Im Falle von rechtlichen Streitigkeiten können alle Dienstleistungshistorien als Beweismittel vorgelegt werden.
Notwendige Informationen zur Inanspruchnahme des „Gesundheitstourismusdienstes“ an die zuständigen Stellen melden; Transport, Unterkunft, Transfer usw. organisieren können.
- Übermittlung personenbezogener Daten
Ihre personenbezogenen Daten werden aus den Gründen, die eine Übermittlung erforderlich machen, nur mit den unten aufgeführten Empfängergruppen geteilt:
Im Rahmen der gesetzlich erlaubten und erforderlichen Bestimmungen werden Ihre personenbezogenen Daten an die zuständigen öffentlichen Institutionen und an andere von ihnen beauftragte Stellen weitergegeben, um die gesetzlichen Verpflichtungen unseres Unternehmens zu erfüllen.
Im Rahmen der Gesundheitsdienstleistungen werden Ihre personenbezogenen Daten nur an die Krankenhäuser und Ärzte weitergegeben, die die entsprechenden medizinischen Verfahren durchführen.
Um im Bedarfsfall auf Sprachaufzeichnungen im Callcenter-Prozess zugreifen zu können, werden die entsprechenden Anbieter von Telefonanlagen einbezogen.
Um unsere gesetzlichen Rechte ausüben zu können, werden unsere Anwälte und die Justizbehörden einbezogen.
Um die Aufzeichnungen unserer Kunden in den Bereichen, in denen wir Dienstleistungen erbringen, zu führen, die erforderlichen Vorsichtsmaßnahmen und Kontrollen zu gewährleisten, Kommunikation zu führen und alle erforderlichen Verfahren durchzuführen, teilen wir diese mit unseren Lieferanten.
- Methode der Erhebung personenbezogener Daten und rechtliche Grundlage
Ihre personenbezogenen Daten werden über alle Arten von Informationsangaben, die über Formulare auf Meta (Facebook – Instagram), unsere Websites und Google, Online-Nachrichtendienste, soziale Medien, WhatsApp usw. soziale Kommunikationskanäle, Telefon und E-Mail geteilt werden, gesammelt. Diese Daten werden erfasst, solange sie direkt mit der Durchführung oder dem Abschluss eines Vertrags gemäß den Bestimmungen des türkischen Gesetzes zum Schutz personenbezogener Daten Nr. 6698, Artikel 5/2 c, ç, e, f, im Zusammenhang stehen. Die Verarbeitung personenbezogener Daten ist notwendig, um die vertraglichen Verpflichtungen des Verantwortlichen zu erfüllen, zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung des Verantwortlichen, zur Errichtung oder Wahrung eines Rechts oder zur Wahrung der legitimen Interessen des Datenverantwortlichen, unter der Voraussetzung, dass keine Beeinträchtigung der grundlegenden Rechte und Freiheiten der betroffenen Person erfolgt.
Gemäß Artikel 5/1 des Gesetzes zum Schutz personenbezogener Daten werden personenbezogene Daten im Rahmen der „EINDEUTIGEN EINWILLIGUNG“ verarbeitet; in diesem Zusammenhang wird gemäß dem „Gesetz zur Regelung des elektronischen Handels“ und allen damit verbundenen Unterverordnungen Kontakt zu Ihnen aufgenommen, um personalisierte Marketingaktivitäten wie Geschenke, Rabatte, neue Chancen und Sonderangebote, Verbraucherpräferenzanalysen und die Werbung für Produkte und Dienstleistungen, Informationen, Werbung, Kampagnen und ähnliche Aktivitäten durchzuführen. Dies wird zu Zwecken des Versendens von E-Mails und SMS sowie der Durchführung von Telefonanrufen verarbeitet und mit den Unternehmen, die SMS- und E-Mail-Dienste anbieten und Beratungsdienste im Bereich Marketing bereitstellen, zur Durchführung der Lieferung geteilt.
Gemäß Artikel 6/2 des Gesetzes zum Schutz personenbezogener Daten werden personenbezogene Daten im Rahmen der „EINDEUTIGEN EINWILLIGUNG“ verarbeitet; im Zusammenhang mit den medizinischen Operationen, die von der entsprechenden Gesundheitseinrichtung im Rahmen des Gesundheits-Tourismus-Dienstes durchgeführt werden, werden diese Daten verarbeitet, um die Bewertung, Eignung und Durchführung des medizinischen Eingriffs durch den Arzt sicherzustellen, dass dieser den menschlichen Gesundheitsstandards gemäß den geltenden Vorschriften entspricht, mögliche Risiken zu verhindern, medizinische Risiken zu minimieren und die Eignung für den Eingriff zu überwachen. Gesundheitsdaten, die für die Durchführung medizinischer Eingriffe erforderlich sind, wie etwa Informationen über bestehende Krankheiten, ansteckende Krankheiten, medizinische Operationshistorie, regelmäßig eingenommene Medikamente, Tabak-, Alkohol- und Drogenkonsum, Schwangerschaftsinformationen sowie Foto- und Videoaufnahmen, werden zum Zwecke der Weitergabe an den Arzt und das Krankenhaus verarbeitet.
- Rechte der betroffenen Person (Dateninhaber)
Detaillierte Informationen hierzu sind unter der folgenden Adresse verfügbar: „https://www.burakpasinlioglu.com/tr/gizlilik-politikasi/“. Sie können diese auch schriftlich an die Adresse „Harbiye Mah. Mim Kemal Öke Cad. Erenler Apt. No:12 Daire: 1 Nişantaşı, Şişli – İstanbul“ oder an die E-Mail-Adresse „[email protected]“ (KEP-Adresse) senden.
